Política de envío
INFORMACIÓN DE ENVÍO Y ENTREGA
Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 5 días hábiles desde que se realizan.
El procesamiento incluye la preparación del pedido para su envío y la entrega del paquete al transportista.
Envío gratuito
Todos los pedidos se envían sin costes de envío adicionales.
Los pedidos realizados después de las 14:00 (CET) o en días festivos pueden procesarse el siguiente día hábil.
El procesamiento de pedidos se realiza de lunes a sábado.
Los pedidos se envían desde centros logísticos situados fuera de España.
Dependiendo del producto, el envío puede realizarse desde la Unión Europea o desde centros logísticos internacionales.
Tiempo de entrega
Una vez despachado el paquete, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario y del método de entrega seleccionado.
Las entregas se realizan en días hábiles de lunes a sábado.
Tiempo total estimado de entrega
El tiempo total estimado de entrega, que incluye:
-
el tiempo de procesamiento del pedido (1–5 días hábiles),
-
el tiempo de transporte (2–10 días hábiles),
es de 3 a 15 días hábiles desde la realización del pedido.
Información sobre posibles retrasos
Los tiempos de entrega indicados son estimaciones.
En situaciones excepcionales que estén fuera del control directo del vendedor (como aumento de la carga logística, períodos festivos, controles aduaneros, condiciones meteorológicas o retrasos por parte del transportista), la entrega puede extenderse más allá del plazo estimado.
En caso de retrasos, hacemos todo lo posible para que el pedido se entregue lo antes posible y para que el cliente sea informado sobre el estado del envío.
Problemas con la entrega
En caso de problemas con la entrega del paquete (retraso, falta de actualización de estado, paquete extraviado), por favor, póngase en contacto con nosotros.
Brindamos asistencia para aclarar el asunto con el transportista y encontrar una solución adecuada.
Cancelación del pedido y reembolso
Si el pedido no se entrega dentro de un plazo que supere significativamente el tiempo de entrega estimado indicado, el cliente tiene derecho a contactarnos para aclarar la situación o cancelar el pedido de acuerdo con la legislación vigente.
