Reglamento de la tienda

I. Disposiciones generales

  1. El presente Reglamento (en adelante: "Reglamento") establece las normas para el uso de la tienda en línea disponible en https://castle-gothic.es/ (en adelante: "Tienda"), las reglas de registro y uso de la cuenta de Usuario, la realización de pedidos en la Tienda y la celebración de Contratos de Venta.
  2. El propietario y administrador de la Tienda es:
    AETERNITAS VISION SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
    con sede en ul. Gustawa Ehrenberga 36, 31-309 Cracovia,
    inscrita en el Registro de Empresarios KRS con el número: 529784058,
    NIP: 9452299663, REGON: 0001130217,
    correo electrónico de contacto: contact@castle-gothic.com (en adelante: "Vendedor").
  3. El uso de la Tienda es posible siempre que el sistema de telecomunicaciones del Usuario cumpla con los requisitos técnicos mínimos, incluyendo tener un dispositivo con acceso a Internet y un navegador web que soporte cookies.
  4. El contacto con el Vendedor puede realizarse por vía electrónica, telefónica, por correo a la dirección de la sede o mediante el formulario de contacto disponible en el sitio de la Tienda.
  5. El Reglamento está dirigido a:
    a) Consumidores – personas físicas que realizan con el Vendedor un acto jurídico no relacionado directamente con su actividad empresarial o profesional,
    b) Empresarios – personas físicas, personas jurídicas y unidades organizativas que realizan actividades empresariales, realizando compras en la Tienda en el marco de dicha actividad.

II. Definiciones

  1. Usuario – cualquier persona que visite la Tienda, incluyendo Consumidores o Empresarios, que utilice los servicios prestados electrónicamente por el Vendedor.
  2. Consumidor – persona física que realiza la compra de bienes o servicios en la Tienda, no relacionada directamente con su actividad empresarial o profesional.
  3. Empresario – persona física, persona jurídica o unidad organizativa que realiza actividades empresariales, realizando compras en la Tienda en el ámbito de dicha actividad.
  4. Producto – bien mueble disponible en la Tienda, objeto del Contrato de Venta.
  5. Contrato de Venta – contrato de venta del Producto celebrado entre el Usuario y el Vendedor utilizando la Tienda, en los términos establecidos en el Reglamento.
  6. Pedido – declaración de voluntad del Usuario realizada a través del formulario disponible en la Tienda, dirigida directamente a la celebración del Contrato de Venta.

III. Condiciones de uso de la Tienda

  1. El Usuario está obligado a utilizar la Tienda de manera conforme a la ley y las buenas costumbres, respetando los derechos personales y la propiedad intelectual de terceros.
  2. El Usuario está obligado a introducir datos que sean veraces.
  3. A través de la Tienda, el Usuario puede ordenar Productos presentados en la Tienda.

IV. Registro y Cuenta de Usuario

  1. El Usuario puede crear una Cuenta de Usuario gratuita en la Tienda.
  2. El registro se realiza completando y aceptando el formulario de registro disponible en la Tienda.
  3. Crear una Cuenta de Usuario no es obligatorio para realizar un Pedido, pero permite el uso de funcionalidades adicionales (historial de pedidos, pedidos rápidos, descuentos, etc.).
  4. El Usuario puede en cualquier momento renunciar a mantener la Cuenta de Usuario, presentando la solicitud correspondiente al Vendedor.

V. Realización de Pedidos y Celebración del Contrato de Venta

  1. La Tienda permite realizar Pedidos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
  2. Para realizar un Pedido, el Usuario añade el Producto seleccionado al "carrito" y continúa con el procedimiento de pedido, eligiendo, entre otros, el método de entrega, la forma de pago y proporcionando los datos necesarios para la realización del pedido.
  3. Realizar un Pedido constituye una oferta de celebración del Contrato de Venta presentada al Vendedor por el Usuario.
  4. Tras recibir el Pedido, el Vendedor confirma su aceptación por correo electrónico. En el momento de la confirmación del Pedido, se celebra el Contrato de Venta.

VI. Precios y Métodos de Pago

  1. Los precios de los Productos se indican en zlotys polacos (PLN) e incluyen el IVA.
  2. El precio indicado junto al Producto es vinculante en el momento de realizar el Pedido.
  3. La Tienda ofrece diferentes formas de pago, entre ellas:
    • transferencia bancaria tradicional,
    • pago en línea (por ejemplo, PayU, Przelewy24),
    • pago con tarjeta de débito o crédito,
    • contra reembolso (si está disponible).
  4. El Vendedor se reserva el derecho de introducir y retirar métodos de pago específicos.

VII. Entrega y Costos de Envío

  1. La entrega de Productos se realiza en el territorio de Polonia, y a solicitud del Usuario también fuera de sus fronteras (si el Vendedor ofrece esta opción).
  2. Los costos de entrega se indican durante la realización del Pedido y dependen de la forma de entrega y el método de pago.
  3. El plazo de entrega del Producto se indica en la descripción de cada Producto o durante la realización del Pedido. Este plazo se cuenta desde el momento de la contabilización del pago o la confirmación del Pedido, si se eligió el pago contra reembolso.

VIII. Derecho de desistimiento (Consumidor)

  1. El Consumidor que haya celebrado un Contrato de Venta a distancia tiene derecho a desistir del mismo sin indicar motivo alguno en un plazo de 14 días a partir de la recepción del Producto.
  2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor debe presentar al Vendedor una declaración inequívoca (por ejemplo, por escrito o electrónicamente) de desistimiento del contrato.
  3. El Consumidor asume los costos directos de devolución del Producto.
  4. En caso de desistimiento efectivo del contrato, el Vendedor reembolsará al Consumidor todos los pagos recibidos, incluidos los costos de entrega (excepto los costos adicionales resultantes del método de entrega elegido por el Consumidor que no sea el más económico, estándar ofrecido por el Vendedor), sin demora, y a más tardar 14 días a partir de la recepción de la declaración de desistimiento.

IX. Reclamaciones y Garantía

  1. El Vendedor está obligado a entregar el Producto libre de defectos.
  2. En caso de detectar un defecto en el Producto, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación, especialmente en el marco de la garantía.
  3. La reclamación debe presentarse al Vendedor por escrito o electrónicamente, describiendo el defecto y la solicitud del Usuario (por ejemplo, cambio por uno nuevo, reparación, reducción de precio, desistimiento del contrato).
  4. El Vendedor resolverá la reclamación en un plazo de 14 días a partir de su recepción.

X. Datos personales y Política de Privacidad

  1. Los datos personales de los Usuarios son procesados por el Vendedor de acuerdo con las disposiciones legales vigentes y la Política de Privacidad disponible en la Tienda.
  2. Proporcionar datos personales es voluntario, pero necesario para la realización del Pedido o el uso de funcionalidades seleccionadas de la Tienda.

XI. Disposiciones finales

  1. El Reglamento entra en vigor el día de su publicación en el sitio de la Tienda.
  2. El Vendedor se reserva el derecho de modificar el Reglamento por razones legales, organizativas o técnicas importantes. Los cambios se publicarán en el sitio de la Tienda junto con la información sobre su entrada en vigor.
  3. Para los Contratos de Venta celebrados antes de la modificación del Reglamento, se aplica la versión vigente en el momento de realizar el Pedido por el Usuario.
  4. En los asuntos no regulados por el presente Reglamento, se aplican las disposiciones legales vigentes en Polonia, incluido el Código Civil y la Ley de derechos del consumidor.
  5. Las disputas surgidas en relación con la celebración y ejecución de los Contratos de Venta serán resueltas por los tribunales competentes. El Consumidor tiene la posibilidad de utilizar métodos extrajudiciales de resolución de disputas (por ejemplo, mediación o tribunal de arbitraje ante el Inspector de IH).