Contacto

La entrega es gratuita y tarda en total de 3 a 15 días laborables (preparación del pedido hasta 5 días laborables, entrega hasta 10 días laborables). Enviamos pedidos a clientes de todo el mundo, por lo que el plazo de entrega puede ser mayor que en envíos nacionales. Cada pedido se procesa y se entrega. Si han pasado 3 semanas desde la fecha de su pedido y aún no ha recibido su paquete, escríbanos - verificaremos el estado de su pedido.

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. La actualización del número de seguimiento puede tardar unos días, pero siempre se actualiza antes de la entrega del paquete. Es cuestión de paciencia - el estado del envío cambiará en el momento adecuado.

Revise la carpeta de spam o correo no deseado de su bandeja de entrada. Nuestras confirmaciones de pedido a veces terminan allí automáticamente. Si sigue sin encontrar el mensaje, póngase en contacto con nosotros.

Sí, dispone de 14 días para devolver el producto desde el momento en que lo recibió. Antes del envío, comunique la devolución por correo electrónico a sklep@castle-gothic.pl indicando el número de pedido, la fecha de compra y el motivo de la devolución. Envíe el producto a: AETERNITAS VISION Sp. z o.o., ul. Gustawa Ehrenberga 36, 31-309 Kraków, Polonia (los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador). Una vez recibida la devolución, el importe se reembolsa automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido.

Sí, ofrecemos entrega gratuita en todos los pedidos, independientemente del país de entrega.

AETERNITAS VISION Sp. z o.o.
ul. Gustawa Ehrenberga 36, 31-309 Kraków, Polonia
KRS: 0001130217 | NIP: 9452299663 | REGON: 529784058
Correo electrónico: sklep@castle-gothic.pl